👥 ניהול בעלי עניין: מי מתעניין באבטחה שלכם (ולמה כדאי לכם להתעניין בהם)
"ISO 27001 דורש הבנת צדדים מעוניינים. תרגום: דעו מי מתעניין באבטחה שלכם ולמה. ואז הטילו ספק אם הם באמת חשובים. תחשוב בעצמך."
🍎 התפוח הזהוב: בעלי עניין אינם רק קישוט (התיאטרון של הציות כן)
ISO 27001 סעיף 4.2 דורש זיהוי "צדדים מעוניינים" ודרישות האבטחה שלהם. רוב הארגונים יוצרים רשימת בעלי עניין לביקורות, ואז שוכחים שהיא קיימת. מגישים אותה בתיקיית הציות. לעולם לא מסתכלים עליה שוב. מסמנים V. ממשיכים הלאה.
זה תיאטרון ציות. האם אתם פרנואידים מספיק כדי להטיל ספק אם ניהול בעלי העניין שלכם גם הוא תיאטרון?
ניהול בעלי עניין אמיתי פירושו להבין מי תלוי באבטחה שלכם, מה הם צריכים, וכיצד ה-ISMS שלכם משרת אותם. לקוחות דואגים להגנת מידע. רגולטורים דואגים לציות. שותפים דואגים לסיכוני שרשרת האספקה. התעלמו מהם וגלו במהלך פריצה שציפיות ≠ מציאות.
הכירו את בעלי העניין שלכם או גלו במהלך פריצה שלא עמדתם בציפיות שלהם. FNORD. הבחירה תמיד הייתה שלכם.
הארה: רישום בעלי עניין אינו בירוקרטיה - זוהי מודיעין שוק ותשתית לתיאום משברים. לקוחות דורשים SOC 2? הוסיפו לדרישות. רגולטורים אוכפים NIS2? עדכנו את ה-ISMS בהתאם. תדריכי איומים מ-MSB? השתתפו דו-שבועית. הכירו את בעלי העניין שלכם או גלו במהלך פריצה שלא עמדתם בציפיות שלהם - או גרוע מכך, לא ידעתם למי להתקשר.
🛡️ חמש הקטגוריות של בעלי עניין באבטחה
1. רשויות רגולטוריות
הם אוכפים דרישות חוקיות. מעורבות לא אופציונלית. הטל ספק בסמכות. ואז עמדו בדרישות בכל מקרה כי פרגמטיות > אידיאולוגיה. החוק הוא החוק עד שהוא לא.
ארציות שוודיות: MSB (רשות אבטחת סייבר), PTS (פיקוח NIS2), IMY (פיקוח GDPR).
דרישות: דיווח אירועי NIS2 בתוך 24 שעות, ציות ל-GDPR, תקנות ספציפיות למגזר.
השפעה: קנסות עד €10M או 2% מהכנסות, סנקציות, הגבלות שוק.
מעורבות: סקירות ציות חצי-שנתיות, הודעות אירועים לפי SLA, תגובות לשאלונים רגולטוריים.
2. קהילות מקצועיות
מומחיות האבטחה שלכם עדכנית רק כמו המעורבות הקהילתית שלכם. בידוד גורם לחוסר רלוונטיות. התחברו או התקשו.
חברויות פעילות: ISACA (מוסמך CISM), (ISC)² (מוסמך CISSP), sigsecurity.org, Cybernode.se.
דרישות: דרישות CPE שנתיות (CISM/CISSP), השתתפות בקבוצות עבודה, שיתוף פעולה במחקר.
השפעה: אמינות מקצועית, גישה למודיעין איומים, מנהיגות מחשבה, שמירה על הסמכות.
מעורבות: פגישות חודשיות של סניף ISACA, גישה רבעונית למחקר (ISC)², תדריכים דו-שבועיים מ-MSB דרך Cybernode.
3. Customers & Clients
They trust you with their data. Breach = trust loss = revenue loss. Disappoint them and discover that reputation ≠ marketing claims. Customer trust is fragile. Handle accordingly.
Requirements: Data protection, breach notification, compliance certifications (ISO 27001, SOC 2), security questionnaires.
Impact: Contract termination, revenue loss, reputation damage, liability exposure.
Engagement: Security portal with evidence, annual security reviews, incident notifications per SLA, RFP responses.
4. Partners & Suppliers
Your security affects theirs. Their breach becomes your incident.
Requirements: Supply chain security per Third Party Management, vendor assessments, incident coordination.
Impact: Relationship termination if breached, supply chain risk, cascading failures.
Engagement: Vendor security questionnaires, third-party assessments, security SLA agreements, joint incident response.
5. Open Source Community
Transparency enables collaboration. Community feedback improves security.
Requirements: Public vulnerability disclosure, transparent security practices, collaborative improvement.
Impact: Community trust, vulnerability reports, collaborative security research, thought leadership.
Engagement: Public ISMS repository, security בלוג posts, vulnerability coordination, open source contributions.
📋 Hack23's External Stakeholder Registry: Evidence-Based Engagement
Our stakeholder management demonstrates systematic relationship management as competitive advantage: ISMS-PUBLIC Repository | External Stakeholder Registry
🇸🇪 Swedish Regulatory Authorities
MSB (Myndigheten för samhällsskydd och beredskap):
- Role: Swedish Civil Contingencies Agency, national cybersecurity authority
- Contact: incident@msb.se, +46 10 240 50 00
- Engagement: Bi-weekly threat briefings via Cybernode (Friday 08:30-08:50 CET/CEST (Swedish time), even weeks)
- Requirements: Critical incident notifications, threat intelligence sharing, NIS2 compliance coordination
PTS (Post- och telestyrelsen):
- Role: Post and Telecom Authority, NIS2 supervision for digital service providers
- Contact: pts@pts.se, +46 8 678 55 00
- Requirements: NIS2 24-hour incident reporting, regulatory compliance, sector-specific cybersecurity
IMY (Integritetsskyddsmyndigheten):
- Role: Swedish Authority for Privacy Protection, GDPR supervision
- Contact: imy@imy.se, +46 8 657 61 00
- Requirements: GDPR compliance, 72-hour personal data breach notification, privacy impact assessments
🏆 Professional Certifications & Memberships
ISACA (Information Systems Audit and Control Association):
- Status: Active member - James Pether Sörling (CISM Certified)
- Certification: CISM (Certified Information Security Manager) - executive-level security management
- Engagement: Monthly Stockholm chapter meetings, quarterly conferences, annual CPE requirements
- Value: Governance frameworks, audit methodologies, enterprise-grade management expertise
(ISC)² (International Information System Security Certification Consortium):
- Status: Active member - James Pether Sörling (CISSP Certified)
- Certification: CISSP (Certified Information Systems Security Professional) - technical security across all domains
- Engagement: Continuous research access, global community network, annual CPE requirements
- Value: Technical expertise, threat intelligence, global best practices, professional credibility
🤝 Cybernode.se - Swedish Cybersecurity Network
Membership Status: Active Member - Listed on Members Page
- 🤖 AI & Cybersecurity Working Group: Monthly meetings (Temagruppen AI och cybersäkerhet), AI security expertise and innovation
- 📡 MSB Digital Briefings: Bi-weekly Friday 08:30-08:50 (even weeks), government threat intelligence and policy updates
- 🏢 Industry Network: National cybersecurity professional community, local market intelligence and partnerships
- 🌐 Cross-Sector Collaboration: Best practice sharing, joint initiatives, government-coordinated response
Contact: cybernode@ri.se for MSB briefing invitations and working group participation
Direct access to Swedish cybersecurity market, MSB threat intelligence, AI security integration, government-coordinated awareness.
- Status: Active participation in academic security research
- Engagement: Security research publications, academic collaboration, cutting-edge research access
- Value: Thought leadership, innovation insights, research-based methodologies, academic network
- Impact: Early access to emerging security trends, collaborative research opportunities
META-ILLUMINATION: Publishing our ISMS publicly serves multiple stakeholders simultaneously: customers verify security, community provides feedback, regulators see compliance, partners assess risk. One transparency strategy, multiple stakeholder benefits. Professional certifications (CISM/CISSP) aren't decoration—they're evidence of expertise and commitment to continuous learning. MSB threat briefings every other Friday (even weeks) aren't optional networking—they're intelligence-driven threat awareness. Transparency is the best security through obscurity prevention mechanism. Nothing is hidden when everything is published. FNORD.
🎯 Stakeholder Requirements Drive ISMS Evolution (Or They Should)
Real stakeholder management shapes ISMS design through continuous feedback and requirement analysis: Or at least, that's the theory. Reality involves more meetings, fewer insights, and occasional bursts of actual usefulness. Nothing is perfect. Everything is iterative. FNORD.
Customer Requirements
Enterprise customers demand demonstrable security:
- ISO 27001 certification - Systematic ISMS documentation and implementation
- SOC 2 Type II reports - Independent validation of security controls
- Penetration testing evidence - Third-party security assessment results
- Incident response SLAs - <30min critical response per Incident Response Plan
ISMS Response: Pursue certifications, document controls, publish security practices, maintain public evidence portfolio.
Regulatory Requirements
Swedish and EU regulators enforce compliance:
- GDPR (IMY supervision) - Personal data protection, 72-hour breach notification, privacy by design
- NIS2 (PTS supervision) - 24-hour incident reporting for digital service providers, cybersecurity measures
- MSB Coordination - National threat intelligence, critical incident reporting, sector resilience
- Cyber Resilience Act - Product security requirements, vulnerability management, incident reporting
ISMS Response: Implement mandated controls, establish reporting processes per SLA, maintain audit trails, participate in MSB briefings.
Professional Community Requirements
Certifications and memberships require continuous engagement:
- ISACA CISM - Annual CPE requirements, professional development, governance expertise maintenance
- (ISC)² CISSP - Annual CPE requirements, technical competency updates, ethical standards adherence
- Cybernode.se - Monthly AI working group participation, bi-weekly MSB briefings, industry collaboration
- sigsecurity.org - Academic research contributions, thought leadership, cutting-edge methodology access
ISMS Response: Continuous learning, professional development tracking, community contribution, research-based practices.
Partner & Supplier Requirements
Business partners need supply chain security validation:
- Vendor security assessments - Porter's Five Forces analysis per Third Party Management
- Third-party risk questionnaires - Security posture evidence, compliance validation
- Supply chain security validation - Dependency security, OpenSSF Scorecard, vulnerability management
- Coordinated incident response - Joint response procedures, communication channels, escalation paths
ISMS Response: Complete security questionnaires, maintain vendor management processes documented in SUPPLIER.md, establish communication channels.
CHAOS ILLUMINATION: Stakeholder requirements evolve faster than annual ISMS reviews. Enterprise customers suddenly demand SOC 2. EU regulators enforce new directives like NIS2. Swedish government updates threat briefing schedules. Update stakeholder registry semi-annually or miss market requirements and regulatory deadlines. Static registries are compliance theater—living registries are market intelligence.
🔍 Stakeholder Engagement Strategy: Multi-Channel Communication
Different stakeholders need different communication approaches—one-size-fits-all messaging produces generic non-engagement:
📋 Regulatory Authorities
Formal, timely, compliance-focused communication:
- MSB: Critical incident notifications, bi-weekly threat briefings (Friday 08:30-08:50 via Cybernode), threat intelligence sharing
- PTS: NIS2 24-hour incident reporting, regulatory questionnaire responses, sector compliance evidence
- IMY: GDPR 72-hour personal data breach notification, annual compliance reports, privacy impact assessment coordination
Channel: Formal incident reporting systems, regulatory portals, official incident reporting email addresses, coordinated briefings.
🏆 Professional Communities
Continuous learning, networking, thought leadership:
- ISACA: Monthly Stockholm chapter meetings, quarterly conferences, annual CPE reporting, governance research
- (ISC)²: Continuous research access, global community engagement, annual CPE reporting, technical updates
- Cybernode.se: Monthly AI working group meetings, bi-weekly MSB briefings, industry collaboration, cross-sector initiatives
- sigsecurity.org: Academic research collaboration, publication contributions, emerging trend analysis
Channel: Professional meetings, digital briefings, research platforms, community forums, conference participation.
💼 Customers & Clients
Evidence-based trust building through transparency:
- Security Portal: SOC 2 reports, penetration test summaries, compliance certifications, security questionnaire responses
- Annual Reviews: Security posture updates, threat landscape briefings, ISMS evolution discussion
- Incident Notifications: Classification-driven communication per Incident Response Plan SLAs
- Public Evidence: ISMS-PUBLIC repository with complete security documentation
Channel: Customer portals, direct communication, public documentation, incident response procedures.
🤝 Partners & Suppliers
Mutual security validation and coordination:
- Vendor Assessments: Security questionnaire completion, third-party assessments, compliance evidence sharing
- Security SLAs: Response time agreements, breach notification requirements, incident coordination procedures
- Joint Exercises: Incident response drills, supply chain security testing, coordinated vulnerability management
- Evidence Exchange: Porter's Five Forces analysis, strategic classification, documented in SUPPLIER.md
Channel: Business communication platforms, security assessment portals, joint response procedures.
ULTIMATE ILLUMINATION: Stakeholder management isn't one-way broadcasting—it's bidirectional intelligence gathering. Customers reveal market expectations through RFPs. Regulators signal upcoming requirements through briefings (MSB every other Friday). Partners share threat intelligence through coordination. Professional communities provide early access to emerging threats and methodologies. Engage systematically or operate blind. You are now in Chapel Perilous. Stakeholder engagement both matters and doesn't matter. Both are true. The paranoia is justified. FNORD.
🎯 Common Stakeholder Management Failures (Learn from Others' Mistakes)
❌ Static Registry
Problem: Created for ISO 27001 audit, never updated. Compliance theater at its finest.
Result: Miss new regulatory requirements, lose customer opportunities, ignore partner feedback. Then wonder why stakeholders are angry.
Fix: Quarterly stakeholder review, update requirements, adjust ISMS scope. Or keep the static list and hope for the best. (Spoiler: Hope isn't a strategy.)
❌ Ignoring Feedback
Problem: Collect stakeholder input, take no action. Ask for feedback. File it. Forget it exists.
Result: Stakeholders disengage, requirements missed, opportunities lost. Then complain about lack of stakeholder engagement.
Fix: Feedback loop with response actions, communicate changes implemented. Or keep collecting feedback you'll never use. Theater > substance, apparently.
❌ One-Size-Fits-All Communication
Problem: Same security messaging for all stakeholders. Because nuance is hard.
Result: Customers want certifications, get technical בלוג posts. Regulators want reports, get marketing materials. Communication mismatch = stakeholder confusion.
Fix: Tailor communication to stakeholder needs and preferences. Or keep spraying generic messages and wondering why nobody responds.
🎯 סיכום: בעלי עניין מעצבים כיוון ISMS ומיקום בשוק (או שהם צריכים, אם אתם מקשיבים)
ניהול בעלי עניין אינו בירוקרטיית ISO 27001 - זהו מודיעין שוק לאבטחה משולב עם תשתית תיאום משברים. דעו מי דואג לאבטחה שלכם, למה הם דואגים, וכיצד להגיע אליהם במהלך אירועים. או גלו במהלך פריצה שהיה לכם מידע קשר לא נכון וללא תוכנית תקשורת. הבחירה שלכם. FNORD.
מסגרת בעלי העניין שלנו מספקת:
- תיאום רגולטורי: אנשי קשר MSB, PTS, IMY עם SLA הודעה ספציפיים (24-72 שעות בהתאם לסוג אירוע)
- מומחיות מקצועית: הסמכות ISACA CISM + (ISC)² CISSP עם דרישות CPE שנתיות המדגימות למידה מתמשכת
- מודיעין איומים: תדריכי MSB דו-שבועיים דרך Cybernode (שישי 08:30-08:50, שבועות זוגיים) למודעות מתואמת ממשלתית
- מודיעין שוק: דרישות לקוחות מניעות עדיפויות הסמכה, אותות רגולטוריים מעצבים התפתחות ISMS
- מעורבות קהילתית: קבוצת עבודה חודשית ל-AI, שיתוף פעולה במחקר אקדמי, שיתוף שיטות עבודה מומלצות בתעשייה
לקוחות מניעים דרישות הסמכה (ISO 27001, SOC 2). רגולטורים אוכפים ציות (GDPR 72 שעות, דיווח NIS2 24 שעות). שותפים מעריכים סיכון שרשרת אספקה דרך ניהול צדדים שלישיים מתועד. קהילות מקצועיות מספקות פיתוח מומחיות מתמשך (CPE של CISM/CISSP). תיאום ממשלתי מאפשר מודעות לאיומים (תדריכי MSB).
שמרו על רישום בעלי עניין כמסמך חי:
- 📋 סקירת בעלי עניין חצי-שנתית (לא שנתית - דרישות מתפתחות מהר יותר)
- 🔄 עדכון דרישות רבעוני מבוסס על RFP לקוחות, שינויים רגולטוריים, משוב קהילתי
- 📢 התאמת מעורבות לפי סוג בעל עניין - רגולטורים זקוקים לדוחות רשמיים, קהילות זקוקות לשיתוף פעולה
- 📊 שימוש במשוב לשיפור ISMS - קלט בעלי עניין מניע שיפור מתמיד
- 🚨 בדיקת ערוצי תקשורת למשבר לפני משברים - אימות שמידע הקשר עובד
Our complete stakeholder framework documented in External Stakeholder Registry with regulatory contacts, professional memberships, engagement schedules, and notification procedures—because stakeholder management through obscurity means discovering during a breach that you can't reach the people who matter. Transparency > wishful thinking. Always.
Ready to build stakeholder trust? Discover why organizations choose Hack23 for transparent, practitioner-led cybersecurity consulting.
All hail Eris! All hail Discordia!
"תחשוב בעצמך, schmuck! Question stakeholder assumptions—including your own about what they actually need. Are you paranoid enough to verify your stakeholder registry actually works?"
🍎 23 FNORD 5
— Hagbard Celine, Captain of the Leif Erikson
P.S. You are now leaving Chapel Perilous. Stakeholder engagement both works and doesn't work. Static registries are both compliant and useless. Nothing is true. Everything is permitted—except ignoring stakeholders until they're angry. Test your crisis communication channels before the crisis. FNORD.